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Garantie pour aspirateur sec/humide



Qu'est-ce que la garantie à vie de l'aspirateur ?

La garantie à vie de l'aspirateur couvre tous les défauts de fabrication et de matériel. Les défaillances résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus et de l'usure normale ne sont pas couvertes par la garantie.

Que veut dire « garantie à vie » ?

La garantie à vie couvre toute la durée de vie de votre aspirateur. Les aspirateurs sont conçus pour fonctionner entre 500 et 700 heures au moins, ce qui équivaut à plusieurs années d'utilisation normale dans un environnement domestique. La garantie prend fin lorsque le produit devient inutilisable pour des raisons autres que les défauts de fabrication ou de matériel.

Comment fonctionne la garantie ?

Vous disposez de 90 jours suivant la date d'achat pour retourner l'aspirateur accompagné du reçu à Home Depot afin de bénéficier d'un remplacement. D'autres revendeurs ont établi des politiques de retour/d'échange spécifiques dont vous pourriez bénéficier.

Si le produit ne remplit plus les conditions de la politique de retour/d'échange du revendeur, les réclamations au titre de la garantie devront nous (fabricant) être adressées. Nous procèderons à une inspection de l'aspirateur pour déterminer si la défaillance résulte de défauts de fabrication et de matériel. Si votre réclamation est couverte par la garantie, nous pourrons, à notre entière discrétion, (a) remplacer la pièce défectueuse de votre aspirateur sec/humide RIDGID ou (b) remplacer entièrement votre aspirateur sec/humide RIDGID. Pour faire une réclamation au titre de la garantie, cliquez ici.

Pourquoi existe-t-il différents types de garantie pour la gamme de produits RIDGID et quelle est la garantie pour ce produit ?

Il existe de nombreux produits dans la gamme de produits RIDGID et la garantie qui s'applique à chaque produit varie selon la nature du produit, son utilisation, les besoins et la complexité des réparations, etc.… Par exemple, nos aspirateurs secs/humides ont une garantie à vie  tandis que les outils électriques ont une garantie limitée de 3 ans. De plus amples informations concernant les différentes garanties sont disponibles sur la page www.ridgid.com.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert - Exclusions de garantie

La présente garantie limitée ne couvre pas et exclut expressément :
  • L'usure normale et les déchirures et/ou les pièces détachées ou les accessoires de rechange, y compris et sans s'y limiter, les câbles électriques, les tuyaux, les filtres, ainsi que tout autre accessoire que nous aurions pu vous avoir vendu pour une utilisation avec l'aspirateur sec/humide RIDGID.
  • Les dommages ou le grillage du moteur de l'aspirateur sec/humide RIDGID causés par l'omission d'enlever un blocage s'étant produit au cours de l'utilisation normale du produit.
  • La perte de l'aspirateur sec/humide RIDGID ou les dommages résultant de conditions indépendantes de la volonté d'Emerson Tool Company (ETC), y compris et sans s'y limiter, le mauvais usage, les accidents, un usage abusif, le manque d'entretien, la négligence (autre que celle d' Emerson Tool Company), l'utilisation au-delà de la capacité prévue telle que spécifiée dans le mode d'emploi, ou les changements et les modifications réalisés par une personne autre que ETC.
  • La perte de l'aspirateur sec/humide RIDGID ou les dommages résultant du défaut d'utiliser l'aspirateur sec/humide RIDGID conformément aux instructions, directives et conditions d'utilisation spécifiées dans le mode d'emploi.


Dépannage de votre aspirateur sec/humide RIDGID

Cliquez ici pour aller à la section Pièces de rechange

Quels sont les problèmes que vous rencontrez ?

L'aspirateur ne fonctionne pas, le moteur ne tourne pas.

Le moteur émet de la fumée.

Odeur de brûlé/électrique

Étincelles au niveau de l'interrupteur ou du moteur

Faible aspiration

L'aspirateur ne fonctionne pas, le moteur ne tourne pas.

  • Vérifiez l'alimentation.

    • Vérifiez le disjoncteur/fusible.
    • L'aspirateur est-il branché ?
    • Utilisez-vous la bonne tension de 120 V ?
    • Utilisez-vous une rallonge ?

      • L'utilisation de rallonges est fortement déconseillée. Toutefois, si l'utilisation d'une rallonge est inévitable, suivez les directives de sécurité et utilisez une rallonge dont les valeurs nominales sont appropriées pour l'intensité de l'appareil.
  • Vérifiez le câble/la fiche.

  • Vérifiez l'interrupteur.

    • Utilisez un multimètre ou un ohmmètre pour vérifier la continuité.
      • Remplacez l'interrupteur.
      • Si vous êtes en mesure de remplacer l'interrupteur, nous vous enverrons un interrupteur de rechange sans frais.
      • Sinon, cliquez ici pour faire une réclamation au titre de la garantie.

Le moteur émet de la fumée.

  • Éteignez et débranchez immédiatement l'aspirateur. Cliquez ici pour faire une réclamation au titre de la garantie (à envoyer au laboratoire - sécurité).

Odeur de brûlé/électrique

  • Votre aspirateur est-il neuf ?

    • Oui. Les moteurs neufs ont souvent une odeur de moteur de rodage. Cette odeur devrait se dissiper après avoir fait tourner le moteur pendant quelques minutes. Le vernis de l'enroulement du moteur en est la cause. Après la période de rodage, cette odeur devrait disparaître.
    • Non. Éteignez et débranchez immédiatement l'aspirateur. Cliquez ici pour faire une réclamation au titre de la garantie (à envoyer au laboratoire - sécurité).

Étincelles au niveau de l'interrupteur ou du moteur

  • Y a-t-il une odeur de brûlé/électrique ?

    • Non. Si l'aspirateur et l'interrupteur fonctionnent, l'aspirateur ne présente pas de problème.
    • Oui. Éteignez et débranchez immédiatement l'aspirateur. Cliquez ici pour faire une réclamation au titre de la garantie (à envoyer au laboratoire - sécurité).

Faible aspiration

  • De l'air s'échappe-t-il de l'orifice de soufflage ?

    • Oui. La roue du souffleur s'est peut-être détachée.

    • Non.

      1. Vérifiez s'il y a un blocage

        • Videz le réservoir
        • Nettoyez ou remplacez le filtre
        • Vérifiez le flotteur. Il doit bouger librement
        • Assurez-vous que le tuyau ne présente pas de blocage
      2. Vérifiez que les raccords sont bien serrés

        • Vérifiez les raccords du tuyau
        • Serrez le capuchon de canalisation
        • Remplacez le tuyau s'il est troué ou déchiré
        • Assurez-vous que la tête motrice est correctement en place sur le tambour

Si vous devez contacter le service après-vente, notez qu'il est ouvert du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 CST.

Si après le dépannage, vous rencontrez encore des problèmes, cliquez ici pour faire une réclamation au titre de la garantie.