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Garantía de aspiradoras para sólidos y líquidos



¿Cuál es la garantía de por vida de la aspiradora?

La garantía de por vida de la aspiradora es contra defectos en los materiales y la fabricación. Las fallas originadas por mal uso, abuso y desgaste normal no están cubiertas por la garantía.

¿Qué significa garantía de por vida?

La garantía de por vida cubre toda la vida útil de la aspiradora. Las aspiradoras están diseñadas para tener una vida de funcionamiento mínima de 500 a 700 horas, lo que equivale a varios años de uso normal en un entorno doméstico. La cobertura de la garantía termina cuando el producto se torna inutilizable por razones que no sean defectos en los materiales o la fabricación.

¿Cómo funciona la garantía?

Si aún no transcurrieron los 90 días a partir de la fecha de compra de la aspiradora, puede llevarla junto con el recibo a Home Depot para obtener un repuesto. Otros distribuidores tendrán sus propias políticas de devolución y cambio de las cuales puede hacer uso.

Si el producto ya no califica para la política de devolución y cambio del distribuidor, nosotros (los fabricantes) evaluaremos los reclamos de la garantía. Necesitaríamos revisar la aspiradora para verificar si la falla se debe a defectos en los materiales y en la fabricación. Si su reclamo se encuentra cubierto por la garantía, nosotros, a nuestro exclusivo criterio, (a) le enviaremos el repuesto de la parte defectuosa de la aspiradora para sólidos y líquidos RIDGID, o (b) efectuaremos el recambio de la aspiradora para sólidos y líquidos RIDGID. Para comenzar un reclamo de garantía, haga clic aquí.

¿Por qué hay distintas garantías para la línea de productos RIDGID y cuál es la garantía específica?

Existen muchos productos en la línea de productos RIDGID y la garantía aplicable a cualquier producto en particular puede variar según la naturaleza del producto, la forma en que se lo utiliza, la necesidad y la complejidad de la reparación, etc. Por ejemplo, la aspiradora para sólidos y líquidos tiene una garantía de por vida; las herramientas eléctricas tienen una garantía limitada de 3 años. Puede encontrar la información de las distintas garantías en www.ridgid.com.

Qué no está cubierto: exclusiones de la garantía

Esta garantía limitada no se extiende y excluye expresamente lo siguiente:
  • Desgaste y roturas normales o reemplazo de herramientas o accesorios, incluidos, entre otros, cables de alimentación, mangueras, filtros y otras herramientas o accesorios que puedan ponerse en venta para utilizarse con la aspiradora para sólidos y líquidos RIDGID.
  • Daño o agotamiento total del motor de la aspiradora para sólidos y líquidos RIDGID como consecuencia de la falta de desobstrucción de un atasco que se haya producido durante el uso normal.
  • Pérdida o daño de la aspiradora para sólidos y líquidos RIDGID que derive de condiciones que excedan el control de Emerson Tool Company (ETC), lo que incluye, entre otros casos, el mal uso, accidente, abuso o descuido, la negligencia (que no sea de ETC), el uso excesivo más allá de la capacidad prevista que se establece en el Manual del usuario, o las modificaciones o alteraciones realizadas por personas ajenas a ETC.
  • Pérdida o daño de la aspiradora para sólidos y líquidos RIDGID debido al mal uso del producto de acuerdo con las instrucciones, los lineamientos y los términos y las condiciones que se establecen por escrito en el Manual del usuario.


Resolución de problemas de la aspiradora para sólidos y líquidos RIDGID

Haga clic aquí para dirigirse a la sección de Repuestos

¿Qué problemas presenta?

La aspiradora no se enciende, el motor no arranca.

El escape del motor tira humo.

Olor a quemado/olor a quemado por falla eléctrica

Chispas en el interruptor o el motor

Poca succión

La aspiradora no se enciende, el motor no arranca.

  • Verificar la fuente de alimentación.

    • Verificar el fusible/disyuntor.
    • ¿Está conectada la aspiradora?
    • ¿Utiliza el voltaje apropiado de 120?
    • ¿Está utilizando un cable de extensión?

      • No se recomienda el uso de un cable de extensión. Si debe utilizarlo, siga los lineamientos de seguridad y utilice el cable de extensión apropiado que se especifique para la cantidad de corriente que utiliza el dispositivo.
  • Verificar el cable/enchufe.

  • Verificar el interruptor.

    • Utilizar un multímetro u ohmímetro para verificar la continuidad.
      • Cambiar el interruptor.
      • Si puede cambiar el interruptor, le enviaremos un interruptor de repuesto sin cargo.
      • De lo contrario, haga clic aquí para comenzar un reclamo de garantía.

El escape del motor tira humo

  • Apagar y desenchufar la aspiradora de inmediato. Haga clic aquí para comenzar un reclamo de garantía (enviar al laboratorio por razones de seguridad).

Olor a quemado/olor a quemado por falla eléctrica

  • ¿Su aspiradora es nueva?

    • Sí. Por lo general, los motores nuevos tendrán “olor a motor” de adaptación. Debe desaparecer luego de varios minutos en funcionamiento. Esto se debe al barniz que cubre el bobinado del motor. Luego del periodo de adaptación, el olor no debe continuar.
    • No. Apagar y desenchufar la aspiradora de inmediato. Haga clic aquí para comenzar un reclamo de garantía (enviar al laboratorio por razones de seguridad).

Chispas en el interruptor o el motor

  • ¿Hay olor a quemado/olor a quemado por falla eléctrica?

    • No. Si la aspiradora y el interruptor funcionan, entonces no hay ningún problema con la aspiradora.
    • Sí. Apagar y desenchufar la aspiradora de inmediato. Haga clic aquí para comenzar un reclamo de garantía (enviar al laboratorio por razones de seguridad).

Poca succión

  • ¿Sale aire por el orificio soplador?

    • Sí. Es posible que la rueda del soplador se haya desprendido.

    • No.

      1. Revisar el producto para detectar algún atasco

        • Vaciar el tanque
        • Limpiar o cambiar el filtro
        • Verificar el flotante. Debe moverse libremente
        • Verificar que la manguera no tenga obstrucciones
      2. Verificar que no haya conexiones sueltas

        • Verificar las conexiones de la manguera
        • Ajustar la tapa del desagüe
        • Cambiar la manguera si tiene orificios o desgaste
        • Asegurarse de que el cabezal esté ubicado de manera correcta en el tambor

Si necesita comunicarse con el área de Servicio al cliente, puede hacerlo de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m. (CST).

Si el problema persiste después de seguir los pasos de resolución de problemas, haga clic aquí para comenzar una solicitud de reclamo de garantía.