Lo siguiente corresponde a todas las herramientas eléctricas de mano, las herramientas eléctricas fijas y las herramientas neumáticas marca RIDGID compradas del 1 de febrero de 2004 a la fecha en un distribuidor autorizado.

Garantía limitada de reacondicionamiento

Las herramientas reacondicionadas gozan automáticamente de una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Se requiere un recibo válido de un distribuidor autorizado. La garantía no es transferible a otras personas que no sean el comprador original. En las herramientas reacondicionadas se estampará la palabra ‘RECON’ o alguna variación en el alojamiento de las herramientas. Las herramientas reacondicionadas no califican para el Acuerdo de servicio vitalicio.

Garantía limitada de 3 años

Las herramientas eléctricas de mano, las herramientas eléctricas fijas y las herramientas neumáticas marca RIDGID® están cubiertas automáticamente por una Garantía limitada de 3 años. Esta Garantía limitada de 3 años comienza a partir de la fecha de compra que figure en un recibo válido. Si no se dispone de ningún recibo válido, el período de la garantía de 3 años comienza a partir de la fecha de fabricación del equipo comprado originalmente. En el caso de baterías y cargadores, y de no disponerse de ningún recibo y si el código de serie de la batería o el cargador difiere del de la consola de la herramienta en más de 12 semanas, no se podrá verificar el origen de la batería o el cargador. En este caso, se debe usar el código de serie de la herramienta para verificar la garantía, NO el de la batería o el cargador. Tenga presente que todas las baterías y cargadores accesorios que se vendan por separado deberán estar acompañados por un recibo válido para verificar el estado de la garantía, puesto que no se venden con una consola de herramienta en un kit.

Acuerdo de servicio vitalicio

El comprador original de un producto elegible puede optar por registrarse en un Acuerdo de servicio vitalicio. Para aceptar este Acuerdo de servicio vitalicio, deberá registrar su producto y presentar un comprobante de compra para que se apruebe el procesamiento según se describe a continuación. El Acuerdo de servicio vitalicio le brinda al propietario original de las herramientas marca RIDGID® elegibles servicio vitalicio de baterías de repuesto sin cargo, servicio técnico sin cargo y repuestos sin cargo, sujeto a las limitaciones que se establecen a continuación.

El Acuerdo de servicio vitalicio es gratuito en todas las herramientas eléctricas de mano, las herramientas eléctricas fijas y las herramientas neumáticas marca RIDGID® elegibles, sujeto a los términos y las condiciones que se indican a continuación. Los clientes tienen 90 días a partir de la fecha de compra para registrar las herramientas para el Acuerdo de servicio vitalicio. Una vez cumplidas todas las condiciones del proceso de registro, la cobertura de servicio de la herramienta será de por vida para el comprador original. El estado de Acuerdo de servicio vitalicio de una herramienta no puede transferirse a personas que no sean el comprador original. El Acuerdo de servicio vitalicio RIDGID solo se encuentra disponible para herramientas RIDGID elegibles adquiridas en THE HOME DEPOT.

Condiciones del Acuerdo de servicio vitalicio para productos marca RIDGID®

Para aceptar el Acuerdo de servicio vitalicio de la marca RIDGID®, debe registrar su herramienta eléctrica de mano o fija o herramienta neumática marca RIDGID® en un plazo de 90 días a partir de la fecha de compra. Para registrarse, inicie sesión en www.ridgid.com, haga clic en “Product Registration” (“Registro de productos”) y elija la categoría de producto apropiada. Inicie sesión en su cuenta personal; si no tiene una, créela. Luego haga clic en “Register New Product” (“Registrar producto nuevo”). números de modelo y de serie completos para cada equipo que tenga un número de serie, incluyendo baterías y cargadores. Si no tiene acceso a Internet, adjunte una carta con la siguiente información: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección, ciudad, estado, código postal, número de modelo que aparece en el paquete y, si corresponde, número de modelo/serie de todas las herramientas, baterías y cargadores con servicio vitalicio que tengan número de serie. Luego envíe la impresión de confirmación en línea o la carta manuscrita por correo junto con su recibo original (se recomienda sacar una fotocopia del recibo para conservarlo para sus registros) y el UPC original del paquete de productos con servicio vitalicio a: RIDGID® Hand Held and Stationary Power Tool Technical Service, PO Box 1427, Anderson, SC 29622 para su procesamiento y aprobación.

Todos los registros deben llevarse a cabo a nombre de una persona individual. En aproximadamente 6 a 8 semanas de haber completado el proceso de registro y la aprobación, recibirá una confirmación por correo electrónico o por el servicio postal de EE. UU. en la que se incluirá su Número de identificación como cliente y la verificación de que se ha modificado el estado de la herramienta al de cubierta por el Acuerdo de servicio vitalicio. Guarde este número, ya que lo necesitará para recibir servicio técnico para su producto bajo los términos el Acuerdo de servicio vitalicio. Nota: Los registros escritos a mano pueden tomar más tiempo.

Qué está cubierto por la garantía (Se aplica a la Garantía limitada de 3 años, al Acuerdo de servicio vitalicio y a la Garantía limitada de reacondicionamiento)

La Garantía limitada de 3 años, la Garantía limitada de reacondicionamiento y el Acuerdo de servicio vitalicio cubren todas las piezas desgastadas en herramientas sometidas a un mantenimiento correcto. Esto incluye piezas de desgaste normal como cepillos, portabrocas, motores, interruptores, engranajes e incuso baterías sin cable en las herramientas eléctricas de mano y fijas marca RIDGID® con servicio vitalicio. Estos programas también pueden cubrir juntas, hojas de empuje y topes de repuesto en herramientas neumáticas marca RIDGID®. La cobertura de este servicio no se aplica a otros productos marca RIDGID® sin servicio vitalicio.

Qué no está cubierto por la garantía (Se aplica a la Garantía limitada de 3 años, al Acuerdo de servicio vitalicio y a la Garantía limitada de reacondicionamiento).

La Garantía limitada de 3 años, la Garantía limitada de reacondicionamiento y el Acuerdo de servicio vitalicio corresponden solo al comprador original y no se pueden transferir. Estos programas solo cubren el desgaste y roturas o fallas de las herramientas en condiciones de uso normal y mantenimiento correcto. No cubren averías, fallas o defectos causados por uso indebido, abuso, negligencia, alteración, modificación o reparaciones efectuadas por personas ajenas al centro de servicio autorizado para herramientas eléctricas de mano, neumáticas y fijas marca RIDGID®. No están cubiertos ningún daño o avería impuesto sobre la herramienta por parte del usuario o a raíz de fuentes externas ni cualquier incumplimiento de las advertencias e instrucciones del manual del operador.

Tampoco están cubiertos los accesorios consumibles provistos con la herramienta como, por ejemplo, hojas de sierra, hojas y cuchillas para cepillo, brocas de inserción, brocas de taladro, muelas y discos abrasivos, discos de trocear, hojas de lija, gafas y sujetadores de seguridad.

Ningún equipo con número de serie gratuito o en promoción que se entregue como adicional al contenido del kit de la herramienta comprada puede incluirse en los beneficios del Acuerdo de servicio vitalicio.

Forma de obtener el servicio

El Acuerdo de servicio vitalicio (de aceptarse) comienza luego del vencimiento de la Garantía limitada estándar RIDGID® de 3 años. Si desea obtener servicio técnico para esta herramienta RIDGID bajo la Garantía limitada de 3 años, el Acuerdo de servicio vitalicio o la Garantía limitada de reacondicionamiento, deberá llevar el equipo a un centro de servicio RIDGID autorizado. Puede encontrar la dirección del centro de servicio autorizado más cercano iniciando sesión en el sitio web de RIDGID (www.ridgid.com). Cuando solicite servicio técnico conforme al Acuerdo de servicio vitalicio, deberá presentar su Número de identificación del Acuerdo de servicio vitalicio y una identificación personal válida (licencia de conducir, pasaporte, identificación de integrante de las Fuerzas Armadas o una tarjeta de Seguridad Social válida con fotografía). Si el kit de una herramienta sin cable requiere el cambio de la batería y/o el cargador, se deberán llevar la consola de la herramienta, la batería y el cargador que se compraron juntos para permitir un diagnóstico correcto y la verificación de la garantía.

Reemplazo

Si alguna vez se reemplaza un equipo con número de serie y estado de Acuerdo de servicio vitalicio (Lifetime Service Agreement, LSA), el cliente tiene 90 días para llamar al 1-866-539-1710 y volver a registrar el equipo en cuestión. Se requiere un comprobante del reemplazo. Los equipos elegibles que no se vuelvan a registrar en el plazo de 90 días no estarán cubiertos por el Acuerdo de servicio vitalicio.

Si alguna vez se reemplaza un equipo con número de serie sin estado LSA, el período de la garantía limitada de 3 años del equipo de repuesto comienza a partir de la fecha de compra, no de la fecha del reemplazo. Tenga presente que, por este mismo motivo, no se puede utilizar el código de serie del equipo de repuesto para verificar la garantía. En el caso de baterías y cargadores, y de no disponerse de ningún recibo y si el código de serie de la batería o el cargador difiere del de la consola de la herramienta en más de 12 semanas, la batería y/o el cargador no se vendieron con la consola y, en consecuencia, no se podrá verificar el origen de la batería o el cargador. En este caso, se debe usar el código de serie de la herramienta para verificar la garantía, NO el de la batería o el cargador. Tenga presente que el reemplazo de todas las baterías y cargadores accesorios deberán estar acompañados por un recibo para verificar el estado de la garantía, puesto que estos artículos no se venden con una consola de herramienta en un kit.

Si alguna vez se reemplaza un equipo con número de serie según la Garantía limitada de reacondicionamiento, el período de la garantía limitada de 1 año del equipo de repuesto comienza a partir de la fecha de compra, no de la fecha del reemplazo. Se deberá presentar el recibo original para verificar el estado de la garantía.

Comunicaciones relacionadas con el servicio

Todas las comunicaciones relacionadas con el Acuerdo de servicio vitalicio se deben dirigir a One World Technologies, Inc., attn: RIDGID® Hand Held and Stationary Power Tool Technical Service o llamando al número gratuito 1-866-539-1710.

Limitaciones adicionales

Este Acuerdo de servicio vitalicio no es una garantía; no altera ni limita la Garantía de servicio limitada de 3 años que acompaña a su producto ni tiene como objetivo crear ninguna garantía o derecho implícitos de ningún tipo, incluida cualquier garantía de COMERCIABILIDAD o APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. Se niegan explícitamente todas y cada una de esas garantías implícitas. Cuando no puedan negarse, por medio del presente documento se las limita a tres años a partir de la fecha de compra. One World Technologies, Inc. y RIDGID, Inc. no son responsables de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes. Algunos estados no restringen las limitaciones en cuanto al período de vigencia de una garantía implícita y/o no permiten exclusiones o limitaciones de daños incidentales o consecuentes; por lo tanto, es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen a su caso. Este Acuerdo le confiere derechos legales específicos, y es posible que usted goce de otros derechos, los cuales pueden variar según el estado.

Política de privacidad

En www.ridgid.com podrá encontrar una declaración detallada relacionada con las medidas que se toman para proteger la privacidad de la información enviada en relación con comunicaciones vinculadas a su herramienta marca RIDGID®. Este producto es fabricado por One World Technologies, Inc. La marca comercial se utiliza conforme a una licencia otorgada por RIDGID, Inc.

En el caso de herramientas eléctricas de mano, herramientas eléctricas fijas y herramientas neumáticas marca RIDGID compradas entre el 1 de septiembre de 2003 y el 31 de enero de 2004, haga clic aquí