Explore Emerson
Sélectionnez un pays
  • {{country.Text}}
Sélectionnez une langue

Garantie complète à vie d’aspirateur sec/humide RIDGID.

Les aspirateurs RIDGID sont les meilleurs de leur catégorie, permettant aux professionnels comme vous de terminer leurs tâches plus rapidement et avec davantage de fiabilité.

Ce qui est couvert :

Les aspirateurs RIDGID sont garantis exempts de défaut dans les matériaux et la main-d’oeuvre pour toute la durée de vie de l’aspirateur.

Durée de la garantie

La garantie à vie couvre toute la durée de vie fixée par le fabricant de votre aspirateur. Les aspirateurs sont conçus pour avoir une durée de vie de 500 à 700 heures. La garantie prend fin après cette durée de vie ou lorsque le produit devient inutilisable pour des raisons autres que les défauts de fabrication ou de matériel.

Comment bénéficier de la garantie ?

Vous disposez de 90 jours suivant la date d’achat pour retourner l’aspirateur accompagné du reçu à Home Depot afin de bénéficier d’un remplacement. D’autres revendeurs ont établi des politiques de retour/d’échange spécifiques dont vous pourriez bénéficier.

Si le produit ne remplit plus les conditions de la politique de retour/d’échange du revendeur, les réclamations au titre de la garantie devront nous (fabricant) être adressées. Nous procèderons à une inspection de l’aspirateur pour déterminer si la défaillance résulte de défauts de fabrication et de matériel. Si votre réclamation est couverte par la garantie, nous pourrons, à notre entière discrétion, (a) remplacer la pièce défectueuse de votre aspirateur sec/humide RIDGID ou (b) remplacer entièrement votre aspirateur sec/humide RIDGID. Pour faire une réclamation au titre de la garantie, cliquezici.

Les solutions que nous offrons

Les produits garantis seront réparés ou remplacés, au choix du RIDGID, et renvoyés sans frais.

Pourquoi existe-t-il différents types de garantie pour la gamme de produits RIDGID et quelle est la garantie pour ce produit ?

Il existe de nombreux produits dans la gamme de produits RIDGID et la garantie qui s’applique à chaque produit varie selon la nature du produit, son utilisation, les besoins et la complexité des réparations, etc... Par exemple, nos aspirateurs secs/humides ont une garantie à vie  tandis que les outils électriques ont une garantie limitée de 3 ans. De plus amples informations concernant les différentes garanties sont disponibles sur la pagewww.ridgid.com.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert - Exclusions de garantie

La présente garantie limitée ne couvre pas et exclut expressément :

Les pannes dues à une mauvaise utilisation, à un emploi abusif ou à l’usure normale du produit ne sont pas couverts par la présente garantie.
L’usure normale et les déchirures et/ou les pièces détachées ou les accessoires de rechange, y compris et sans s’y limiter, les câbles électriques, les tuyaux, les filtres, ainsi que tout autre accessoire que nous aurions pu vous avoir vendu pour une utilisation avec l’aspirateur sec/humide RIDGID.
Les dommages ou le grillage du moteur de l’aspirateur sec/humide RIDGID causés par l’omission d’enlever un blocage s’étant produit au cours de l’utilisation normale du produit.
La perte de l’aspirateur sec/humide RIDGID ou les dommages résultant de conditions indépendantes de la volonté de RIDGID, y compris et sans s’y limiter, le mauvais usage, les accidents, un usage abusif, le manque d’entretien, la négligence (autre que celle de RIDGID), l’utilisation au-delà de la capacité prévue telle que spécifiée dans le mode d’emploi, ou les changements et les modifications réalisés par une personne autre que RIDGID.
La perte de l’aspirateur sec/humide RIDGID ou les dommages résultant du défaut d’utiliser l’aspirateur sec/humide RIDGID conformément aux instructions, directives et conditions d’utilisation spécifiées dans le mode d’emploi.
RIDGID ne peut être tenu responsable pour les dommages consécutifs ou indirects.

Législation nationale affectant la garantie

Certains pays n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation portant sur les dommages accessoires ou indirects. Il se peut donc que la restriction ou l’exclusion susmentionnée ne vous concerne pas. Cette garantie vous donne des droits spécifiques, et vous pouvez également avoir d’autres droits qui varient d’un État à un autre, d’une province à une autre ou d’un pays à un autre.

Absence d’autres garanties expresses : AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

Cette garantie à vie est la seule et unique s’appliquant aux produits RIDGID. Aucun employé, agent, détaillant ni aucune autre personne ne sont autorisés à modifier cette garantie ou à offrir toute autre garantie au nom de RIDGID.

EXPLICATION DE L’USURE NORMALE :

Souvent, nos aspirateurs sont utilisés sur des chantiers, dans des applications et des environnements extrêmement rigoureux. Dans ces conditions et au fil du temps, les produits RIDGID peuvent subir une usure normale et nécessiter un entretien qui n’est pas stipulé dans la garantie.

EXPLICATION ET INSPECTION DES VICES DE MATÉRIAUX OU DE FABRICATION :

D’après notre expérience, une défaillance prématurée due à un vice de fabrication, qu’il s’agisse d’un défaut de pièces ou de main-d’œuvre, survient généralement peu après la mise en service du produit, souvent dès la première ou la deuxième utilisation du produit. Lorsqu’ils sont renvoyés pour inspection, ces produits sont généralement encore pratiquement neufs et semblent avoir été très peu utilisés. Il est peu courant qu’un produit fabriqué avec un défaut survive à une utilisation normale pendant une longue durée. Les produits qui sont renvoyés pour inspection dans le cadre de la garantie après des mois ou des années de loyaux services s’avèrent rarement défectueux. Les services les plus couramment demandés résultent d’une usure normale, qui n’est pas considérée comme un vice de matériau ou de fabrication.



Dépannage de votre aspirateur sec/humide RIDGID

Quels sont les problèmes que vous rencontrez ?

L’aspirateur ne démarre pas, le moteur ne tourne pas.

  • Vérifiez l’alimentation.

    • Vérifiez le disjoncteur/fusible.
    • L’aspirateur est-il branché ?
    • Utilisez-vous la bonne tension de 120 V ?

    • Utilisez-vous une rallonge ?

      • L’utilisation de rallonges est fortement déconseillée. Toutefois, si l’utilisation d’une rallonge est inévitable, suivez les directives de sécurité et utilisez une rallonge dont les valeurs nominales sont appropriées pour l’intensité de l’appareil.

  • Vérifiez le câble/la fiche.


  • Vérifiez l’interrupteur.

    • Utilisez un multimètre ou un ohmmètre pour vérifier la continuité.
      • Remplacez l’interrupteur.
      • Si vous êtes en mesure de remplacer l’interrupteur, nous vous enverrons un interrupteur de rechange sans frais.
      • Sinon, cliquez ici pour faire une réclamation au titre de la garantie.

Le moteur émet de la fumée.
  • Éteignez et débranchez immédiatement l’aspirateur. Cliquez ici pour faire une réclamation au titre de la garantie (à envoyer au laboratoire - sécurité).

Odeur de brûlé/électrique

  • Votre aspirateur est-il neuf ?

    • Oui. Les moteurs neufs ont souvent une odeur de moteur de rodage. Cette odeur devrait se dissiper après avoir fait tourner le moteur pendant quelques minutes. Le vernis de l’enroulement du moteur en est la cause. Après la période de rodage, cette odeur devrait disparaître.
    • Non. Éteignez et débranchez immédiatement l’aspirateur. Cliquez ici pour faire une réclamation au titre de la garantie (à envoyer au laboratoire - sécurité).

Étincelles au niveau de l’interrupteur ou du moteur

  • Y a-t-il une odeur de brûlé/électrique ?

    • Non. Si l’aspirateur et l’interrupteur fonctionnent, l’aspirateur ne présente pas de problème.
    • Oui. Éteignez et débranchez immédiatement l’aspirateur. Cliquez ici pour faire une réclamation au titre de la garantie (à envoyer au laboratoire - sécurité).

Faible aspiration

  • De l’air s’échappe-t-il de l’orifice de soufflage ?


    • Non – La roue du souffleur s’est peut-être détachée.

      • Contactez le service après-vente au 1-800-474-3443 du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 17 h 00 heure normale du centre nord-américain pour vérifier si une roue du souffleur de rechange pour votre modèle est disponible.

    • Oui –


      1. Vérifiez s’il y a un blocage

        • Videz le réservoir
        • Nettoyez ou remplacez le filtre
        • Vérifiez le flotteur. Il doit bouger librement
        • Assurez-vous que le tuyau ne présente pas de blocage

      2. Vérifiez que les raccords sont bien serrés

        • Vérifiez les raccords du tuyau
        • Serrez le capuchon de canalisation
        • Remplacez le tuyau s’il est troué ou déchiré
        • Assurez-vous que la tête motrice est correctement en place sur le tambour

Si vous devez contacter le service après-vente, notez qu’il est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00 CST.


Si après le dépannage, vous rencontrez encore des problèmes, cliquez ici pour faire une réclamation au titre de la garantie.