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Garantía completa de por vida de la aspiradora para sólidos y líquidos RIDGID

Las aspiradoras RIDGID son las mejores aspiradoras de su clase que permiten al usuario completar su trabajo con mayor rapidez y confiabilidad.

¿Qué está cubierto por la garantía?

Se garantiza que las aspiradoras RIDGID están libres de defectos de materiales y fabricación durante la vida útil de la aspiradora.

¿Cuánto dura la cobertura de la garantía?

La garantía de por vida cubre la vida útil de la aspiradora definida por el fabricante. Las aspiradoras están diseñadas para tener una vida útil de 500 a 700 horas. La cobertura de la garantía termina justo después de que esa vida útil finalice o cuando el producto se torna inutilizable por razones que no sean defectos en los materiales o la fabricación.

¿Cómo obtener servicio de garantía?

Si aún no transcurrieron los 90 días a partir de la fecha de compra de la aspiradora, puede llevarla junto con el recibo a Home Depot para obtener un repuesto. Otros distribuidores tienen sus propias políticas de devolución y cambio de las cuales puede hacer uso.

Si el producto ya no califica para la política de devolución y cambio del distribuidor, nosotros (el fabricante) evaluaremos los reclamos de la garantía. Necesitamos revisar la aspiradora para verificar si la falla se debe a defectos en los materiales y en la fabricación. Si su reclamo se encuentra cubierto por la garantía, nosotros, a nuestro exclusivo criterio, (a) le enviaremos un repuesto de la parte defectuosa de la aspiradora para sólidos y líquidos RIDGID, o (b) efectuaremos el recambio de la aspiradora para sólidos y líquidos RIDGID. Para comenzar un reclamo de garantía, haga clic aquí.

Qué haremos para corregir los problemas

Los productos cubiertos por garantía se repararán o reemplazarán, según el criterio de RIDGID, y se le devolverán sin cargo.

¿Por qué hay distintas garantías para la línea de productos RIDGID y cuál es la garantía específica?

Existen muchos productos en la línea de productos RIDGID y la garantía aplicable a cualquier producto en particular puede variar según la naturaleza del producto, la forma en que se lo utiliza, la necesidad y la complejidad de la reparación, etc. Por ejemplo, la aspiradora para sólidos y líquidos tiene una garantía de por vida; las herramientas eléctricas tienen una garantía limitada de 3 años. Puede encontrar la información de las distintas garantías en www.ridgid.com.

Qué no está cubierto: exclusiones de la garantía

Esta garantía limitada no se extiende y excluye expresamente lo siguiente:

Las fallas originadas por mala utilización, abuso o desgaste normal no están cubiertas por esta garantía.
Desgaste y roturas normales o reemplazo de herramientas o accesorios, incluidos, entre otros, cables de alimentación, mangueras, filtros y otras herramientas o accesorios que puedan ponerse en venta para utilizarse con la aspiradora para sólidos y líquidos RIDGID.
Daño o agotamiento total del motor de la aspiradora para sólidos y líquidos RIDGID como consecuencia de la falta de desobstrucción de un atasco que se haya producido durante el uso normal.
Pérdida o daño de la aspiradora para sólidos y líquidos RIDGID que derive de condiciones que excedan el control de RIDGID, lo que incluye, entre otros casos, el mal uso, accidente, abuso o descuido, la negligencia (que no sea de RIDGID), el uso excesivo más allá de la capacidad prevista que se establece en el Manual del usuario, o las modificaciones o alteraciones realizadas por personas ajenas a RIDGID.
Pérdida o daño de la aspiradora para sólidos y líquidos RIDGID debido al mal uso del producto de acuerdo con las instrucciones, los lineamientos y los términos y las condiciones que se establecen por escrito en el Manual del usuario.
RIDGID no será responsable por ningún daño incidental ni consecuente.

Relación de las leyes locales con la garantía

Algunas áreas no permiten la exclusión ni la limitación de daños incidentales ni consecuentes, de modo que la limitación o exclusión anterior podría no aplicarse a su caso. Esta garantía le da derechos específicos, y usted podría tener también otros derechos, que varían de un estado a otro, de una provincia a otra, o de un país a otro.

No rige ninguna otra garantía expresa: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD LEGAL

Esta garantía total de por vida es la única y exclusiva garantía aplicable a este producto RIDGID. Ningún empleado, agente, distribuidor u otra persona está autorizado para alterar esta garantía ni otorgar ninguna otra garantía en nombre de RIDGID.

EXPLICACIÓN DEL DESGASTE NORMAL

Por lo general, nuestras aspiradoras se usan en lugares de trabajo para aplicaciones y entornos exigentes. En estas condiciones y con el paso del tiempo, el producto RIDGID puede experimentar un desgaste normal y requerir servicio fuera de un reclamo de garantía.

EXPLICACIÓN DE LA INSPECCIÓN DE LOS DEFECTOS EN LOS MATERIALES O DE FABRICACIÓN:

En nuestra experiencia, un producto que falla prematuramente debido a algún defecto en los materiales de fabricación o de la mano de obra, generalmente fallará en la etapa inicial de su ciclo de vida útil, a menudo la primera o la segunda vez que se usa. Cuando se devuelve este producto para su inspección, por lo general parece nuevo y muestra pocas señales de uso. Un producto con defectos de fábrica rara vez puede sobrevivir un uso normal durante un tiempo prolongado. En los productos bajo garantía que se devuelven para una inspección rutinaria, rara vez se encuentran defectos, aunque hayan prestado meses o años de servicio confiable y continuo. Las solicitudes de servicio más comunes se deben a problemas asociados con el desgaste normal de la aspiradora, que es posible que no se considere un defecto en los materiales ni de fabricación.



Resolución de problemas de la aspiradora para sólidos y líquidos RIDGID

¿Qué problemas presenta?

La aspiradora no se enciende, el motor no arranca.

  • Verificar la fuente de alimentación.

    • Verificar el fusible/disyuntor.
    • ¿Está conectada la aspiradora?
    • ¿Utiliza el voltaje apropiado de 120?

    • ¿Está utilizando un cable de extensión?

      • No se recomienda el uso de un cable de extensión. Si debe utilizarlo, siga los lineamientos de seguridad y utilice el cable de extensión apropiado que se especifique para la cantidad de corriente que utiliza el dispositivo.

  • Verificar el cable/enchufe.


  • Verificar el interruptor.

    • Utilizar un multímetro u ohmímetro para verificar la continuidad.
      • Cambiar el interruptor.
      • Si puede cambiar el interruptor, le enviaremos un interruptor de repuesto sin cargo.
      • De lo contrario, haga clic aquí para comenzar un reclamo de garantía.

El escape del motor tira humo
  • Apagar y desenchufar la aspiradora de inmediato. Haga clic aquí para comenzar un reclamo de garantía (enviar al laboratorio por razones de seguridad).

Olor a quemado/olor a quemado por falla eléctrica

  • ¿Su aspiradora es nueva?

    • Sí. Por lo general, los motores nuevos tendrán “olor a motor” de adaptación. Debe desaparecer luego de varios minutos en funcionamiento. Esto se debe al barniz que cubre el bobinado del motor. Luego del periodo de adaptación, el olor no debe continuar.
    • No. Apagar y desenchufar la aspiradora de inmediato. Haga clic aquí para comenzar un reclamo de garantía (enviar al laboratorio por razones de seguridad).

Chispas en el interruptor o el motor

  • ¿Hay olor a quemado/olor a quemado por falla eléctrica?

    • No. Si la aspiradora y el interruptor funcionan, entonces no hay ningún problema con la aspiradora.
    • Sí. Apagar y desenchufar la aspiradora de inmediato. Haga clic aquí para comenzar un reclamo de garantía (enviar al laboratorio por razones de seguridad).

Poca succión

  • ¿Sale aire por el orificio soplador?


    • No. Es posible que la rueda del soplador se haya desprendido.

      • Comuníquese con el área de Servicio al Cliente al 1-800-474-3443 de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (CST) para comprobar si hay una rueda del soplador de reemplazo disponible para su modelo.




      1. Revisar el producto para detectar algún atasco

        • Vaciar el tanque
        • Limpiar o cambiar el filtro
        • Verificar el flotante. Debe moverse libremente
        • Verificar que la manguera no tenga obstrucciones

      2. Verificar que no haya conexiones sueltas

        • Verificar las conexiones de la manguera
        • Ajustar la tapa del desagüe
        • Cambiar la manguera si tiene orificios o desgaste
        • Asegurarse de que el cabezal esté ubicado de manera correcta en el tambor

Si necesita comunicarse con el área de Servicio al cliente, puede hacerlo de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m. (CST).


Si el problema persiste después de seguir los pasos de resolución de problemas, haga clic aquí para comenzar una solicitud de reclamo de garantía.