Acuerdo de servicio vitalicio | RIDGID Tools
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Acuerdo de servicio vitalicio

Lifetime Warranty Logo

La siguiente garantía aplica a todas las herramientas eléctricas portátiles, las herramientas eléctricas fijas seleccionadas y las herramientas neumáticas de la marca RIDGID adquiridas entre el 1 de febrero de 2004 hasta la fecha, de un distribuidor autorizado.

Garantía limitada de reacondicionamiento

Las herramientas reacondicionadas gozan automáticamente de una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Se requiere un recibo válido de un distribuidor autorizado. La garantía no es transferible a otras personas que no sean el comprador original. Se colocará un sello con la leyenda ‘RECON’ o alguna variante en la carcasa de las herramientas reacondicionadas. Las herramientas reacondicionadas no califican para el Acuerdo de Servicio de por Vida.

Garantía limitada de 3 años

Las herramientas eléctricas portátiles, las herramientas eléctricas fijas seleccionadas y las herramientas neumáticas de la marca RIDGID® cuentan con una garantía limitada de 3 años que automáticamente les brinda cobertura. Esta garantía limitada de 3 años comienza a partir de la fecha de compra que figure en un recibo válido. Si no se dispone de ningún recibo válido, el período de la garantía de 3 años comienza a partir de la fecha de fabricación del equipo comprado originalmente. En el caso de baterías y cargadores, si no se dispone de ningún recibo y si el código de serie de la batería o del cargador difiere del de la consola de la herramienta en más de 12 semanas, no se podrá verificar el origen de la batería o el cargador. En este caso, se debe usar el código de serie de la herramienta para verificar la garantía, NO el código de serie de la batería o el cargador. Tenga presente que todas las baterías y cargadores que se vendan por separado deben estar acompañados por un recibo válido para verificar el estado de la garantía, puesto que no se venden con una consola de herramienta en un kit.

Acuerdo de servicio vitalicio

El comprador original de un producto elegible puede optar por registrarse en un Acuerdo de Servicio de por Vida Para aceptar este Acuerdo de Servicio de por Vida, deberá registrar su producto y presentar un comprobante de compra para que se apruebe el procesamiento según se describe a continuación. El Acuerdo de Servicio de por Vida le brinda al propietario original de las herramientas marca RIDGID® elegibles un servicio vitalicio de baterías de repuesto, servicio técnico y repuestos todo sin cargo, sujeto a las limitaciones que se establecen a continuación.

El Acuerdo de Servicio de por Vida se encuentra disponible sin cargo para todas las herramientas eléctricas portátiles, las herramientas eléctricas fijas seleccionadas y las herramientas neumáticas de la marca RIDGID® sujetas a los términos y condiciones que se mencionan a continuación. Los clientes tienen 90 días a partir de la fecha de compra para registrar las herramientas en el Acuerdo de Servicio de por Vida. Una vez cumplidas todas las condiciones del proceso de registro, la cobertura de servicio de la herramienta será de por vida para el comprador original. El estado de Acuerdo de Servicio de por Vida de una herramienta no puede transferirse a personas que no sean el comprador original. Nota: El Acuerdo de Servicio de por Vida de RIDGID solo está disponible para las herramientas RIDGID adquiridas en THE HOME DEPOT.

Condiciones del Acuerdo de Servicio de por Vida para productos marca RIDGID®

Para que el Acuerdo de Servicio de por Vida de la marca RIDGID® entre en vigencia, deberá registrar las herramientas eléctricas portátiles, las herramientas eléctricas fijas seleccionadas y las herramientas neumáticas marca RIDGID® que cumplan con los requisitos dentro de los 90 días de haber realizado la compra. Para hacer el registro, inicie sesión en www.ridgid.com, haga clic en “Product Registration” (“Registro de productos”) y elija la categoría de producto correspondiente. Inicie sesión en su cuenta personal; si no tiene una cuenta, debe crearla. Luego haga clic en “Register New Product” (“Inscribir producto nuevo”). Incluya toda la información correspondiente al producto marca RIDGID: números de modelo y de serie completos para cada equipo que tenga número de serie, incluyendo baterías y cargadores. Si no tiene acceso a Internet, adjunte una carta con la siguiente información: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección, ciudad, estado, código postal, número de modelo que aparece en el paquete y, si corresponde, número de modelo y de serie de todas las herramientas, baterías y cargadores con servicio de por vida que tengan número de serie. Luego, deberá enviar por correo la confirmación en línea impresa o la carta junto con su recibo original (es recomendable que tenga una fotocopia de su recibo para registro) y el código UPC original de los productos que cumplan con los requisitos a la siguiente dirección: RIDGID® Hand Held and select Stationary Power Tool Technical Service, PO Box 1427, Anderson, SC 29622 para su procesamiento y aprobación.

Los registros deben hacerse a nombre de una persona individual. En aproximadamente 6 a 8 semanas de haber completado el proceso de registro y la aprobación, recibirá una confirmación por correo electrónico o por el servicio postal de EE. UU. en la que se incluirá su Número de identificación como cliente y la verificación de que se ha modificado el estado de la herramienta al de cubierta por el Acuerdo de Servicio de por Vida. Guarde este número, lo necesitará para recibir servicio técnico para su producto bajo los términos el Acuerdo de Servicio de por Vida. Nota: Las inscripciones escritas a mano pueden tomar más tiempo.

Qué está cubierto por la garantía (Se aplica a la Garantía limitada de 3 años, al Acuerdo de Servicio de por Vida y a la Garantía limitada de reacondicionamiento)

La Garantía limitada de 3 años, la Garantía limitada de reacondicionamiento y el Acuerdo de Servicio de por Vida cubren todas las piezas desgastadas en herramientas sometidas a un mantenimiento correcto. Esto incluye artículos en los que es normal el desgaste, como cepillos, mandriles, motores, interruptores, engranajes e incluso baterías inalámbricas que formen parte de las herramientas eléctricas portátiles y fijas seleccionadas de la marca RIDGID® que cumplan con los requisitos. Estos programas también pueden cubrir juntas, hojas de empuje y topes de repuesto en herramientas neumáticas marca RIDGID®. La cobertura de este servicio no se aplica a otros productos marca RIDGID® sin servicio de por vida.

Qué no está cubierto por la garantía (Se aplica a la Garantía limitada de 3 años, al Acuerdo de Servicio de por Vida y a la Garantía limitada de reacondicionamiento).

La Garantía limitada de 3 años, la Garantía limitada de reacondicionamiento y el Acuerdo de Servicio de por Vida corresponden solo al comprador original y no se pueden transferir. Estos programas solo cubren el desgaste y roturas o fallas de las herramientas en condiciones de uso normal y mantenimiento correcto. No cubren averías, fallas o defectos ocasionados por mal uso, uso excesivo, negligencia, alteración, modificación o reparación por parte de alguien que no forme parte de un centro de servicio autorizado para herramientas eléctricas portátiles, neumáticas y fijas seleccionadas de la marca RIDGID®. No están cubiertos ningún daño o avería causado a la herramienta por parte del usuario o a raíz de fuentes externas ni por algún incumplimiento de las advertencias e instrucciones en el manual de instrucciones.

Tampoco están cubiertos los accesorios fungibles provistos con la herramienta como por ejemplo: hojas de sierra, hojas y cuchillas para cepillo, brocas de inserción, brocas de taladro, discos de rectificación, discos de trocear, hojas de lija, gafas y sujetadores de seguridad.

Ningún equipo con número de serie que sea gratuito o en promoción y que se entregue como adicional al contenido del kit de la herramienta comprada puede incluirse en los beneficios del acuerdo de servicio de por vida.

Cómo invocar esta garantía

El acuerdo de servicio de por vida (si se acepta) comienza luego del vencimiento de la garantía limitada estándar RIDGID® de 3 años. Si desea obtener servicio técnico para esta herramienta RIDGID conforme a la garantía limitada de 3 años, el acuerdo de servicio de por vida o la garantía limitada de reacondicionamiento, debe llevar el equipo a un servicentro autorizado de RIDGID. Puede encontrar la dirección del servicentro autorizado más cercano iniciando sesión en el sitio web de RIDGID (www.ridgid.com). Cuando solicite servicio técnico conforme al acuerdo de servicio de por vida, debe presentar su Número de identificación del acuerdo de servicio de por vida y una identificación personal válida (licencia de conducir, pasaporte, identificación de integrante de las Fuerzas Armadas o una tarjeta de Seguro Social válida y una identificación con fotografía). Si el kit de una herramienta sin cable requiere el cambio de la batería y/o el cargador, debe contar con la consola de la herramienta, la batería y el cargador que se compraron juntos para permitir un diagnóstico correcto y la verificación de la garantía.

Reemplazo

Si alguna vez se reemplaza un equipo con número de serie y acuerdo de servicio de por vida (Lifetime Service Agreement, LSA), el cliente tiene 90 días para llamar al 1-866-539-1710 y volver a inscribir el equipo en cuestión. Se requiere un comprobante del reemplazo. Los equipos elegibles que no se vuelvan a inscribir dentro de los 90 días no estarán cubiertos por el acuerdo de servicio de por vida.

Si alguna vez se reemplaza un equipo con número de serie sin acuerdo de servicio de por vida, el período de la garantía limitada de 3 años del equipo de repuesto comienza a partir de la fecha de compra, no de la fecha del reemplazo. Tenga presente que, por este mismo motivo, no se puede utilizar el código de serie del equipo de repuesto para verificar la garantía. En el caso de baterías y cargadores, y si no se dispone de recibo y si el código de serie de la batería o el cargador difiere del de la consola de la herramienta en más de 12 semanas, la batería y/o el cargador no se vendieron con la consola y, en consecuencia, no se podrá verificar el origen de la batería o el cargador. En este caso, se debe usar el código de serie de la herramienta para verificar la garantía, NO el código de serie de la batería o el cargador. Tenga presente que el reemplazo de todas las baterías y cargadores accesorios debe estar acompañado por un recibo para verificar el estado de la garantía, puesto que estos artículos no se venden con una consola de herramienta en un kit.

Si alguna vez se reemplaza un equipo con número de serie según la Garantía limitada de reacondicionamiento, el período de la garantía limitada de 1 año del equipo de repuesto comienza a partir de la fecha de compra, no de la fecha del reemplazo. Se debe presentar el recibo original para verificar el estado de la garantía.

Comunicaciones relacionadas con el servicio

Cualquier comunicación relacionada al Acuerdo de Servicio de por Vida deberá ser enviada a One World Technologies, Inc., attn: RIDGID® Hand Held and select Stationary Power Tool Technical Service o por teléfono al 1- 866-539-1710 (línea gratuita).

Limitaciones adicionales

Este acuerdo de servicio de por vida no es una garantía; no altera ni limita la garantía de servicio limitada de 3 años que acompaña a su producto ni tiene como objetivo crear ninguna garantía o derecho implícitos de ningún tipo, incluida cualquier garantía de COMERCIABILIDAD o APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. Se rechazan explícitamente todas y cada una de esas garantías implícitas. Cuando no puedan negarse, por medio del presente documento se las limita a tres años a partir de la fecha de compra. One World Technologies, Inc. y RIDGID, Inc. no son responsables de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes. Algunos estados restringen las limitaciones al período de vigencia de una garantía implícita y/o no permiten exclusiones o limitaciones de daños incidentales o consecuentes; por lo tanto, es posible que las limitaciones anteriores no correspondan a su caso. Este acuerdo le confiere derechos legales específicos, y es posible que usted goce de otros derechos, los cuales pueden variar según el estado.

Aviso de privacidad

En www.ridgid.com se presenta una declaración detallada relacionada con las medidas que se toman para proteger la privacidad de la información enviada en relación con comunicaciones vinculadas con su herramienta marca RIDGID®. Este producto es fabricado por One World Technologies, Inc. La marca comercial se utiliza conforme a una licencia otorgada por RIDGID, Inc.

En el caso de herramientas eléctricas portátiles, herramientas eléctricas fijas y herramientas neumáticas marca RIDGID compradas entre el 1 de septiembre de 2003 y el 31 de enero de 2004, haga clic aquí